Sprach- und Integrationsmittler sind Brückenbauer im Gesundheits-, Bildungs- und Sozialwesen. Sie überwinden Sprachbarrieren durch fachspezifisches Dolmetschen. Außerdem erkennen und beseitigen sie kulturell bedingte Verständnisschwierigkeiten. Bei Bedarf intervenieren die Mittler, um Missverständnisse aufzuklären oder Konflikte zu entschärfen. Damit schaffen sie für alle Beteiligten Sicherheit und Vertrauen in der Behandlungs- oder Beratungssituation. Zeitraubende und kostenintensive Mehrfachtermine und Fehlbehandlungen werden so vermieden.

Die Einsatzfelder der Mittler sind vielfältig: Zu den Nutzern gehören unter anderem Behörden, Kliniken, psychiatrische Einrichtungen, die Kinder- und Jugendhilfe, Beratungsstellen der Wohlfahrtsverbände, Arbeitsvermittlungen und Schulen. Die Dienste der Mittler können sowohl auf Honorarbasis als auch über eine Festanstellung erfolgen.

Sprach- und Integrationsmittler leisten einen konkreten Beitrag zur Chancengleichheit im Gemeinwesen und zur Integration von Flüchtlingen und Migranten.